PRACTICA 1: SITUACIONES COMUNICATIVAS
ASIGNATURA: 2515. Técnicas de Asesoramiento Personal en la Infancia y la Adolescencia.
FECHA: 20 de Febrero y 6 de marzo de 2013
GRUPO Nº: Ismael Algaba, Enrique Bazán, Aida Carmona, Margarita Villalonga
1. RESPUESTA A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS Y SITUACIONES:
a. ¿Qué ventajas tiene ser asertivo en una situación de asesoramiento? Podéis ejemplificar.
Hay que asesorar a un joven con problemas de relación con sus padres, suspende en la escuela y sus amigos le están conduciendo hacia la drogadición.
- Mejora la comprensión (asesor y asesorado): ya que es una forma directa y sincera en la que el asesorado puede expresarse con toda libertad, ya que no hay juicios previos.
- Crea un clima confianza entre asesor-asesorado: al ver que tu intención es ayudarle y no manipularle
- Aumenta de la motivación: puede ver a alguien que sí le puede ayudar
- Visión más objetiva que subjetiva del asesoramiento: el asesor le puede mostrar las distintas facetas del problema, reflexionar sobre hechos, no sobre suposiciones.
- Apertura comunicativa: permite un diálogo sincero.
- Autocontrol : ya que pierden fuerza los sentimientos que nos provocan pensamientos irracionales, impulsivos
- Capacidad de empatía: permite al asesor ponerse en la piel del asesorado, y con entrenamiento a este último en la de sus progenitores (por ejemplo)
b. Clasificad las respuestas a las siguientes situaciones como agresivas, asertivas o pasivas. Explicad el porqué y expresad la respuesta de forma asertiva, si no lo es.
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Situación |
Respuesta |
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Estás en copistería para fotocopiar un curriculum para solicitar una plaza laboral. Al entregarte la fotocopia te dicen que ha quedado un poco descentrada.
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Contestas a la copista: ”No pasa nada, lo importante es que el contenido se pueda entender.” |
ESTILO DE RESPUESTA:
1º pasivo: porque el documento es importante. Tendría que haber pedido la repetición de la misma.
2º asertivo: si realmente el documento no tiene para él importancia
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Situación |
Respuesta |
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Vas a una fiesta y al llegar un amigo te dice: “nunca te había visto tan guapo/a”. |
Tu respondes: “ ¿Qué pasa? ¿que si no me arreglo voy feo/a?” |
ESTILO DE RESPUESTA:
1. Agresivo, el “¿qué pasa?” da la sensación de que le molesta lo que le han dicho y se pone a la defensiva. Podía haber dicho - ¿Es un cumplido o te parezco guapo de verdad? , o Y si no me hubiera arreglado, ¿crees que no estaría guapo?
2. Asertivo, si pensamos que son amigos y se lo dice de una forma jocosa
3. Pasivo-agresivo, porque no quiere que se fijen en él, no acepta que nadie le diga que está guapa porque no se cree guapa
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Situación |
Respuesta |
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Estás en una sesión de asesoramiento con los padres de un alumno que no hace las tareas y en el momento en que les aconsejas que hagan una supervisión diaria de las tareas, la madre te contesta con tono desagradable: “Es el profesor quien debe controlarlo. Para eso pagamos.” |
Tú respondes: “ Perdone, pero en primer lugar, a mí no me hable en ese tono y en segundo, ¿no pondremos un profesor viviendo en su casa para que controle a su hijo, verdad?” |
ESTILO DE RESPUESTA:
Agresivo: ya que aunque tenga razón, la forma de decirlo ya es agresiva, el perdone. También el mensaje yo: a mí (que soy el orientador) no me hable en ese tono (a otro le puede hablar así) y, la pregunta irónica creo que acaba rematando el toque agresivo.
El modo asertivo sería: Ante todo deberíamos hablarnos en un todo amable, para poder seguir conversando. Entiendo su postura y a la vista está que los mecanismos de control han fallado y de eso somos culpables todos, así que debemos hacer un esfuerzo tanto desde la escuela como desde casa para que el muchacho realice las tareas encomendadas.
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Situación |
Respuesta |
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Estas asesorando al tutor de un alumno conflictivo y le acabas de aconsejar una estrategia alternativa (y más efectiva) a sacarlo de clase siempre que se porta mal. El tutor te contesta” Yo no puedo retrasar a los buenos estudiantes ni un minuto más por culpa de este salvaje” |
Tú respondes: “ bueno, si no te sientes seguro de de la efectividad de la técnica hazlo a tu manera” |
ESTILO DE RESPUESTA:
Pasivo: ya que se da por vencido (bueno…), delega la responsabilidad al tutor por sentirse fracasado. El estilo asertivo sería: si no te sientes seguro con la técnica que te propongo podemos buscar otra que se adapte mejor a tu estilo de enseñanza (pero la situación hay que abordarla cuanto antes)
Reflexión:
Con esta práctica ha quedado patente la diferentes estilos (modo simplificado) adoptadas ante la comunicación:
- Agresivo
- Pasivo
- Asertivo
El estilo del asesor debe ser el asertivo (dependiendo del caso)y, lo que es más difícil, debe asistir al asesorado para que este adopte el estilo que propugna la igualdad de los interlocutores.
Vemos que los casos precisan una puesta a punto real, ya que hay una parte importante de la información que no nos llega, la no verbal y la paraverbal. Esta información nos podría ayudar a reducir la interpretación de distintos estilos para una mismo caso. La falta de información a creado multiples interpretaciones entre los grupos de prácticas.
En la vida real los estilos se mezclan, ya que, tenemos diferentes situaciones comunicativas que nos hacen actuar sin apenas reflexión. Debemos, por un lado, sopesar la conveniencia de adoptar un estilo asertivoy por otro pensar el cómo mantener un tono de conversación adecuado , en el que las emociones no interfieran dicha postura. La aplicación del estilo asertivo, en caso de ser el idóneo debe haber sido previamente entrenado e interiorizado.